Клиентоориентированность данной компании заканчивается ровно на том моменте, когда вы отдаете им свои деньги. После этого никто ни за что не отвечает. Установили кухню с водоотбойниками неподходящего цвета(при проектировании кухни вам не дают их выбирать, даже не обсуждался этот вопрос, привезли что привезли).При сборке кухне сборщик сказал, что заменят без проблем в гарантийный период. Написала в Контакте о своей ситуации, 3 недели меня кормили 'завтраками' и не давали никакого ответа. Ваше обращение ещё не рассмотрено, через 2 дня ответим, потом через неделю ответим, просто тишина, ответили через 3 после очередного моего обращения. Скинули ссылку. Спросила можно ли вживую посмотреть цвет. Ответили: 'Да, конечно! Приезжайте в офис.' Приехала в офис, проехав через полгорода. Девушка-менеджер даже не в курсе, как выглядит водоотбойник и где лежат образцы, полный непрофессионализм,вообще не понимает ничего. После долгих выяснений она дала мне трубку с руководителем поговорить. Руководитель говорит: у нас нет образцов, я вам ссылку присылала, по ней выбирайте. Спрашиваю, зачем меня направили в офис и сказали, что они есть, это был один диалог после присланной ссылки с разницей в несколько минут. Руководитель мне отвечает: это не я, я вас не направляла. Говорю:кто направил? Р. :не знаю, не я. Я вообще в Москве. Отличный руководитель, правда? Стоит говорить о том, что проблема осталась и у меня теперь дорогая кухня с водоотбойником другого цвета. Одно расстройство. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Потрачено время и деньги на дорогу, чтобы воочию увидеть глубочайший непрофессионализм сотрудников Златы, который они продолжили демонстрировать, оставляя мне сообщения в Контакте после моего ухода, сваливая вину на меня.
Читать дальше
получить дизайн-проект